1. Phạm vi áp dụng
Chính sách áp dụng cho xe ô tô điện VinFast mua mới tại đại lý và được kích hoạt bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
2. Thời hạn bảo hành
- Bảo hành xe: đến 10 năm hoặc 200.000 km tuỳ dòng xe (điều kiện nào đến trước).
- Bảo hành pin cao áp: đến 8 năm theo chính sách của từng dòng xe.
- Phụ kiện chính hãng: theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành.
3. Điều kiện bảo hành
- Xe được bảo dưỡng định kỳ đúng hạn tại xưởng dịch vụ ủy quyền.
- Hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất.
- Không tự ý thay đổi kết cấu, phần mềm, hệ thống điện.
4. Trường hợp không được bảo hành
- Hư hỏng do tai nạn, thiên tai, ngập nước, sử dụng sai hướng dẫn.
- Hao mòn tự nhiên: lốp, má phanh, gạt mưa, bóng đèn…
- Sửa chữa tại cơ sở không được ủy quyền.
5. Quy trình bảo hành
Khách hàng liên hệ hotline để đặt lịch, mang xe cùng sổ bảo hành tới xưởng dịch vụ. Kỹ thuật viên kiểm tra, xác nhận lỗi và tiến hành bảo hành theo quy định.
